A través del panel de administración, específicamente en la sección Calendario o en el perfil particular de cada cliente, podrás visualizar y administrar las reservas a través de las tarjetas de reserva:
Dichas tarjetas tienen 3 opciones destacadas para poder gestionar las reservas y anularlas, reagendarlas o confirmar asistencia:
Confirmar asistencia: esta opción se encontrará marcada previamente si la reserva fue confirmada de manera interna (a través del panel) o por el cliente en su cuenta.
Importante: una reserva será confirmada automáticamente si fue creada dentro del tiempo destinado para enviar el recordatorio (por ejemplo: si tienes definido un plazo de 24 horas para enviar el recordatorio y el cliente realizó la reserva 20 horas antes de que se prestara el servicio, la reserva pasará a estar confirmada automáticamente).
Si una reserva fue confirmada, sin importar la forma (a través del panel o por medio de la cuenta del cliente), esta confirmación puede ser anulada para llevar un control sobre la asistencia.
La previsualización de las tarjetas de reserva que no han sido confirmadas cuentan con una franja de color gris al costado izquierdo. En cambio, la previsualización de las tarjetas de reservas que han sido confirmadas cuentan con una franja de color verde al costado izquierdo.
Reagendar hora: esta opción te permite modificar la fecha y la hora de la reserva, siempre y cuando exista disponibilidad para tal efecto.
Importante: las reservas anuladas también pueden ser reagendadas, pero para encontrarlas debes acceder al perfil del cliente asociado a la reserva.
Anular reserva: esta opción anulará la reserva y, por tanto, esta desaparecerá del Calendario, pero seguirá existiendo dentro del perfil del cliente, por lo que mantendrás su registro en caso de desear consultar. Por otra parte, también podrás reagendar dicha reserva anulada, con lo cual volverá a visualizarse en Calendario.
Importante: los clientes también tendrán acceso a las opciones confirmar, reagendar y anular; desde su perfil de cliente (en la web de reservas). Sin embargo, para ellos aplicarán las restricciones que hayas definido en la configuración del servicio asociado a la reserva. Por ejemplo, si definiste una cantidad de reagendamientos o la posibilidad de anular las reservas solo con "X" horas de anticipación. Dichas restricciones NO aplican para la gestión de reservas a través del panel de administración (reservas de forma interna).