Skedu te da la oportunidad de anotar aquellas características que diferencian a cada uno de tus clientes y que te ayudarán a prepararte para brindarle un servicio más personalizado. También podrás simpatizar de mejor manera con él y adecuarte a sus modos o formas de comunicación. En resumen, esta funcionalidad te permitirá desarrollar esfuerzos para hacer sentir más cómodo a tu cliente, paciente o usuario, ya que lo conocerás en profundidad y cada vez irás desarrollando un perfil más detallado de él.
A continuación te mostramos el procedimiento para desarrollar notas generales en el perfil de cada cliente:
1.- Accede al perfil del cliente que deseas completar (puedes escribir su nombre en el buscador o ir a la sección Clientes).
2.- En el perfil de cada cliente encontrarás una sección denominada Notas. Dicha sección se divide en: Notas generales sobre el cliente y Notas de atención. En la primera podrás describir en detalle a tu cliente.
Puedes describir sus gustos, su comportamiento, sus preferencias, entre otros; que te permitan tener más conocimiento sobre él o ella y, de esta manera, preparar a quienes tienen contacto con dicha persona para hacerlo sentir a gusto y escuchado.
3.- Debes presionar la opción "Editar notas" y podrás comenzar a crear la descripción.
4.- Una vez finalizada la descripción debes presionar la opción "Guardar notas".
Importante: cuando se haya creado la nota quedará registrada y podrás ver la fecha y hora de edición.
Con esta herramienta podrás brindar un trato personalizado y mostrar preocupación por tus clientes, así como también proteger a tu marca y trabajadores ante posibles malos entendidos.
Las Notas generales sobre el cliente son un elemento muy importante para entregar un servicio adaptado a las necesidades del cliente y a sus características específicas. Junto con las Notas de atención, te ayudarán a entregar un mejor servicio, a conocer a tu cliente en profundidad y convertirlo en un usuario recurrente. Aprende más sobre las notas de atención aquí: Notas de atención privadas y Notas de atención compartidas.