En Clientes podrás conocer en detalle a cada uno de los usuarios que registra reservas en tu negocio, ver qué servicios son sus preferidos, la frecuencia con la que agendan, su información personal y más.

Esta sección de tu panel de administración te permitirá establecer estrategias de fidelización, ya que sabrás cuáles son los clientes que requieren tus servicios con mayor frecuencia o aquellos que cumplen aniversario como clientes de tu negocio. También podrás contactarte directamente con ellos porque podrás encontrar información valiosa como el número de teléfono y el correo electrónico. Estos datos son muy útiles para establecer un canal de comunicación y mostrar preocupación. Por otra parte, te puede servir para confirmar su asistencia, en caso de que se trate de alguien no familiarizado con la tecnología o que no está pendiente de revisar las notificaciones asociadas a la reserva.

Otra estrategia que puedes aplicar es la de realizar seguimientos a tus clientes, en caso de que alguno que tenías catalogado como frecuente no esté asistiendo o quieras conocer qué le pareció la última atención que recibió.

Para aquellos negocios que tengan una base de clientes amplia y el buscar a uno en específico se vuelve una tarea que involucra mucho tiempo, existe un buscador que te aligerará la carga, ya que podrás introducir el nombre de la persona e inmediatamente se desplegará su información, como se visualiza en pantalla:

Clientes también te permite ver en detalle todos los servicios que un usuario, en específico, ha reservado en tu negocio, al igual que te dará la oportunidad de ver el estado de confirmación y pago de cada cita agendada. Este nuevo perfil de Clientes te entregará poderosas herramientas para conocer en profundidad a los usuarios de tus servicios, como por ejemplo: la posibilidad de crear Notas generales sobre el cliente, muy útiles para definir un perfil más detallado y la opción de desarrollar Notas de atención para llevar un registro histórico de los hechos relevantes de cada atención.

Si quieres obtener más información de algún servicio puntual que agendó un cliente, también lo puedes hacer. Seleccionas la opción "Detalles", presente en cada reserva, desde su perfil y se mostrará la información completa, como por ejemplo: el profesional que lo atendió, la hora, el precio y la modalidad del servicio prestado, entre otros; como se puede ver en las siguientes imágenes:

En este recuadro, igualmente, tendrás la opción de agregar un nuevo pago, reagendar la hora de la reserva (aprende a reagendar) y generar notas de atención (descubre más sobre esta funcionalidad aquí).